デライト・コミュニケーションズ(コミュニケーション)
明日から変われる「コミュニケーションスキル」研修
「知っている」「分かっている」で終わらない。
明日から実践できるようになる研修です!
カスタマイズも自由自在です。

サービス概要

研修テーマ コミュニケーション
研修形態 公開型,インハウス型
対象規模
(最低参加人数)
1名~
受講対象者 新入社員,中堅社員,管理職,若手社員
費用 200,000円 ~
受講人数、実施時間等により異なります。 お気軽にご相談ください。
研修スケジュール 1日,応相談

サービスの特徴

仕事を円滑に進め、お客様の再来店に繋がるコミュニケーションを

社内の人間関係、BtoBでのやり取り、BtoCでのおもてなしなど
様々な場面でコミュニケーションスキルは切っても切り離せません。
そんな中で仕事を円滑に進める為の≪チームビルディング≫、
お客様の再来店に繋がる≪接客≫に効果を発揮する研修です。


◆研修後の姿◆
・コミュニケーションの重要性、役割を理解した状態
・自身のコミュニケーションの特徴、傾向を把握した状態
・他社のコミュニケーションタイプを理解し、歩み寄った関わり方ができる状態


◆コンテンツのご紹介◆
こちらの中から取捨選択、重点課題の設定が可能です。
(記載のないコンテンツに関してもご相談ください)

・信頼関係を築くスキル
(ミラーリング、ペーシング、バックトラッキング、キャリブレーション)
・コミュニケーションタイプの理解
・コミュニケーションタイプに合わせた接点の持ち方
・各スキルを活用したロールプレイング
(社内の指示、報連相やお客様へのセールスなど、場面に応じた
 ロールプレイングを行い、知っているだけでなく、実践できる状態にします)

受講者の声

受講者の声
2年目社員(サービス)
得意なお客様とそうでないお客様がいる理由がわかりました。それぞれのお客様に合わせた接し方ができるように明日から意識していこうと思います。
受講者の声
管理職(小売)
正直、もっと早く知りたい内容でした。部下とのコミュニケーションに活用していきます。

会社情報

デライト・コミュニケーションズ株式会社
〒114-0013
東京都北区東田端2-11-1 6F

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